std. trăsătură distinctivă, intrinsecă sau atribuită, calitativă sau cantitativă. Există diferite clase de caracteristici cum ar fi: fizice (caracteristici mecanice, electrice, chimice sau biologice); senzoriale (referitoare la miros, pipăit, gust, văz, auz); comportamentale (curtuazie, onestitate, sinceritate); temporale (punctualitate, fiabilitate, disponibilitate); ergonomice (caracteristici psihologice sau referitoare la securitatea individului); funcţionale (viteză, randament)